Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se detallan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

1. LICENCIA

A través de nuestro sitio web concedemos una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y condiciones que se describen en este documento.

2. USO NO AUTORIZADO Y SEGURIDAD

El Cliente no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en otro sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo. El Cliente no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de Herrera Steel Art. Nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso, Herrera Steel Art será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

• De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

4. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

5. ANULACIONES Y/O DEVOLUCIONES DE PAGO

Una vez realizado el pago de alguno de nuestros productos o servicios mediante alguna plataforma de pago electrónico, el mismo no podrá ser anulado o revertido de manera automática, sino que deberá tramitarse una solicitud de devolución de fondos. En caso de que un usuario requiera algún tipo de devolución de fondos por cualquier tipo de motivo, después de haber realizado el pago, deberá solicitarlo al departamento administrativo de Herrera Steel Art, para lo cual puede comunicarse a los teléfonos: 4500 2282 o bien vía correo electrónico:info@herrerasteelart.com. Una vez enviada la solicitud incluyendo toda la información requerida en el mismo, el usuario recibirá de parte de Herrera Steel Art, un mensaje de correo electrónico que servirá de acuse de recibo de la solicitud respectiva. Este mensaje de correo electrónico indicará el ID o número de gestión mediante la cual se identificará la solicitud correspondiente. Herrera Steel Art contará con un máximo de 8 días hábiles a partir de la fecha de acuse de recibo de la solicitud para emitir una resolución y comunicarla vía correo electrónico al usuario solicitante. Cabe recalcar que Herrera Steel Art se reserva el derecho de realizar una devolución total y/o parcial después de evaluar cada solicitud de manera individual. En caso de que, después de haber analizado su gestión de devolución de pago, Herrera Steel Art resuelva realizar una devolución de pago parcial o total, dicha devolución se realizará a la misma tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el pago.

6. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información protegida por esta política es aquella suministrada por el cliente o usuario y no aquella recopilada por Herrera Steel Art, a través de sitios públicos o de gobierno. Esta información protegida incluye datos personales fidedignos como claves de acceso tanto suministrados para la apertura y gestión de su cuenta, como la configuración y uso de nuestras aplicaciones web. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. Herrera Steel Art no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Todos sus datos serán usados única y exclusivamente con fines de brindar con eficiencia el servicio de facturación y facturación electrónica, estos datos incluyen nombre completo, dirección, correo electrónico y teléfono, la información suministrada no es compartida ni vendida a terceros. Cualquier duda o consulta que pueda surgir de la lectura de la presente Política de Privacidad – Términos y Condiciones de Uso, puede ser consultada directamente a nuestro departamento legal, en la dirección de correo electrónico: info@herrerasteelart.com.

6.1. EL SITIO

La información protegida, como se mencionó anteriormente, es aquella suministrada por el cliente a través de https://www.herrerasteelart.com/ en adelante “el sitio”.

6.2. INFORMACIÓN SUMINISTRADA

En el sitio se recopilará información personal obligatoria tal como: Información general o personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, contraseñas, área de negocio, número de fax, sitio web, país de origen y referencia de contacto. Información de su negocio o comercial: Productos y Servicios, precios, datos de sus clientes, facturación, notas de débito, notas de crédito, recibos, facturas recibidas y estados de cuenta. La información de su clave criptográfica tomada del sitio hacienda.go.cr /ATV será almacenada en nuestro sitio cuando usted la digite y por ende, los documentos electrónicos en nuestras aplicaciones serán firmados electrónicamente.

6.3. USO DE LA INFORMACIÓN

La información que usted nos suministra es utilizada para: Contactarnos con usted, enviarle información importante acerca de cambios en nuestras políticas, términos y condiciones, configurar su cuenta incluyendo información tributaria para el uso de nuestras aplicaciones conforme a la normativa contable y tributaria vigente, almacenarle en nuestra base de datos como nuestro cliente, generarle estados de cuenta, facturas y recibos, enviar información importante sobre nuestros negocios y productos, identificar su cuenta, prevenir e identificar posibles delitos y fraudes, recibir sus solicitudes de información, contacto y soporte.

6.4. INFORMACIÓN SUMINISTRADA

En HERRERA STEEL ART no recopilamos ni procesamos información sobre localización cuando usted se inscribe ni cuando hace uso de los servicios, ni en primer, ni en segundo plano. Tampoco utilizamos la localización de su dispositivo, ni recopilación de datos desde su dispositivo para fines de anuncios ni ningún tipo de publicidad.

Nuestro objetivo en HERRERA STEEL ART es proteger su información personal y comercial enviada a través del sitio. Se mantienen respaldos electrónicos para evitar la pérdida y uso no autorizado de su información. HERRERA STEEL ART se compromete a no divulgar, modificar, comercializar y/o destruir su información personal o comercial. El acceso a su información personal y comercial se encuentra restringida en nuestro sitio. HERRERA STEEL ART se compromete a que sus empleados, personeros, socios y /o asociados conocen la presente Política de Privacidad y deberán respetarla como parte de sus obligaciones laborales y/o contractuales. Se le insta a remitir su información personal y comercial a través de nuestro sitio dado que su correo electrónico y otros medios electrónicos pueden no ser seguros. Se le sugiere utilizar en todo momento medios seguros y protegidos para ayudarnos a proteger su información. HERRERA STEEL ART reconoce la importancia especial que tiene su información tributaria y contable por lo que nos comprometemos a:

1. restringir el acceso a, y el uso de, dicha información por nuestros empleados y/o colaboradores;
2. prevenir el acceso no autorizado por terceros; y
3. prohibir la divulgación ilegal de su información.

HERRERA STEEL ART solo podrá suministrar su información a entes gubernamentales, autoridades tributarias y/o autoridades judiciales que lo requieran conforme a la normativa vigente. HERRERA STEEL ART garantiza que la información personal y comercial que nos brinde se conservará de forma precisa y completa y durante toda la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada su relación comercial con HERRERA STEEL ART su información personal y comercial será bloqueada durante un período prudencial y posteriormente destruida para evitar acceso de terceros. HERRERA STEEL ART podrá remitir publicidad e información de nuestros productos y servicios a su correo electrónico proporcionado. En cualquier momento usted podrá cancelar la remisión de este tipo de información.

6.5. INFORMACIÓN NO PERSONAL O COMERCIAL.

HERRERA STEEL ART podrá recopilar otro tipo de información para su uso exclusivo tal como: Información de su navegador: Dirección de IP, resolución de pantalla, tipo de sistema operativo (Windows o Mac) y versión, tipo de navegador de Internet y versión, tiempo de la visita y las páginas visitadas. Esta información es para el diagnóstico de nuestro propio sitio y no tiene ningún interés comercial.

Cookies: “Cookies” son porciones de información almacenada directamente en su computadora que permiten reconocer su computador para futuras visitas. Por medio de las Cookies se recopila información como páginas visitadas, tiempo en el sitio, idiomas, entre otros. Las cookies nos ayudarán a mejorar los protocolos de seguridad de la página para que sean más eficaces. Se podrán utilizar Cookies para mostrarle publicidad más cercana a sus gustos. Uso de tags, pixel, contadores de visitantes, GIF transparentes u otras tecnologías. Esta información podría ser utilizada en relación con algunas otras páginas web y/o mensajes del formato HTML para, entre otras cosas, darles seguimiento a las acciones de los usuarios del Sitio y destinatarios de correos electrónicos, medir el éxito de nuestras campañas comerciales y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio e índice de respuestas.

6.6. GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN.

De manera periódica, se le remitirá un estado de su cuenta y una factura electrónica de acuerdo con el producto adquirido. Usted podrá revisar su información, modificarla y/o suprimirla en cualquier momento. No nos hacemos responsables por la información personal o comercial que usted mismo o terceros con conocimiento de sus claves modifiquen o supriman de nuestro sitio dado que no tenemos control sobre dichas acciones.

7. USUARIOS INTERNACIONALES.

Este sitio es operado y administrado por HERRERA STEEL ART desde Costa Rica y le aplica las leyes de la República de Costa Rica. Si usted accede a esta página desde un lugar distinto de Costa Rica, debe entender que le aplica la presente Política de Privacidad. HERRERA STEEL ART se somete a las leyes y jurisdicción de la República de Costa Rica y el usuario acepta que cualquier acceso que realice desde otro país no obliga a HERRERA STEEL ART a las leyes de ese país ni a su jurisdicción.

8. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

EL CLIENTE solo podrá realizar la cancelación de su compra el mismo día, en un plazo máximo de 1 hora después de haber realizado su compra en nuestro sitio web, y su devolución se aplicará en un plazo no mayor a 24 horas después de su cancelación y la misma se aplicará única y exclusivamente a la tarjeta con la que se aplicó la compra.

9. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:

La devolución de hará efectiva siempre y cuando el cliente en su entera insatisfacción haya recibido un producto que no coincida con las características específicas de su compra o que el producto sea recibido con defectos de fabricación, siendo este último mencionado se le aplicará la garantía como cambio en primera instancia de lo contrario se aplicara la entera devolución del dinero, claro está que el cliente deberá primeramente realizar el acto de devolución del producto o los productos, hasta haber recibido los mismos comenzará a correr el plazo de tiempo para poder aplicar la devolución del dinero. En caso de envío por transporte de encomiendas o cualquier servicio que sea independiente a nuestra empresa, si el producto sufre algún incidente donde se ve afectado el estado de este no se aplicará la devolución por nuestra parte y pasará automáticamente a ser la empresa de transporte la completa responsable de los daños ocasionados. Con el consentimiento de EL CLIENTE al aceptar y solicitar que su producto o productos sean enviados por un servicio de transporte externo acepta que seremos excluidos de la responsabilidad de estos después de que los productos sean entregados al transportista y lo demostraremos con la guía de envío que se recibe del transportista.

10. POLÍTICAS DE GARANTÍA:

Gracias por elegir nuestros productos. Nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra.

1. Equipos Industriales: Garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del equipo.
2. Equipos para Gimnasio: Garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente parte metálica y soldadura.
3. Estructuras Metálicas: Garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente parte metálica y soldadura.

B) Ninguna Garantía Incluye costos por envío o transporte

C) Parte conocidas como consumibles no cuentan con garantía

11. Condiciones de la Garantía:

• La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
• Para hacer válida la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra original.
• Nos reservamos el derecho de reparar o reemplazar el producto, a nuestra discreción.
• El tiempo de resolución de las garantías es de un máximo de 45 días después de haber recibido el equipo o producto.

Proceso para Reclamaciones

Para hacer una reclamación bajo garantía, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Provee la información del producto, el número de serie y una descripción detallada del defecto.

Exclusiones

• No se cubren daños causados por desgaste normal, modificaciones no autorizadas o uso indebido.
• La garantía no cubre productos adquiridos fuera de nuestros canales de distribución autorizados.

12. Politicas de Envio:

Gracias por elegir nuestros productos. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

1. Áreas de Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional, según las opciones disponibles al finalizar la compra.
2. Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío, correos de costa rica, servicios de encomiendas, transporte directo
3. Seguimiento de Envíos: Unicamente los envios por correos de costa rica u otros servicios de Courier cuentan con sistema de rastreo en línea por medio de un numero de guía.
4. Entrega y Recepción: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante el servicio de transporte.
5. Recepción de Productos: Al recibir el pedido, verifica que los productos estén en buen estado y coincide con tu pedido. Si hay algún problema, contáctanos de inmediato.
6. Pago del Servicio de Envío: El cliente deberá cubrir el 100% del costo del envío y este será cancelado por adelantado o contra-entrega según la zona done reside.

Contacto:
Para coordinar sus envíos puede escribirnos al correo info@herrerasteelart.com o bien llamar al teléfono 45002282 o al WhatsApp 88376658

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA.

HERRERA STEEL ART se reserva el derecho de realizar cambios no sustanciales a la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio realizado a la política será actualizado en el sitio y visualizado en cada link de pago enviado, antes de ser pagado. Recomendamos revisar regularmente la presente Política para verificar cualquier cambio.

El usuario acepta con el uso de nuestras aplicaciones que ha leído y conoce de estas Políticas de Privacidad, que pueden ser visualizadas en cualquier momento desde el sitio o bien desde el Link de Pago enviado antes de proceder con los pagos y se compromete a acatarlas y respetarlas. Así mismo, comunicará a HERRERA STEEL ART de cualquier posible violación de su información o de otros usuarios de HERRERA STEEL ART que llegue a su conocimiento.